Trocas e devoluções
Na Aliviss, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que cada pedido chegue até você com aquela sensação gostosa de autocuidado, leveza e alegria.
Mas se por algum motivo o produto não for o que você esperava, estamos aqui para resolver isso com todo carinho.
Trocas, devoluções e reembolsos
Se algo não saiu como planejado, não se preocupe! Você pode solicitar devolução ou troca com base nas condições abaixo:
Arrependimento ou desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. É simples:
- Envie um e-mail para: atendimento@aliviss.com.br
- Poste o produto pelos Correios (frete por sua conta) no endereço que informaremos
Condições importantes:
- Produto sem uso
- Embalagem original preservada
- Lacres intactos (quando houver)
- Todos os acessórios inclusos
O que acontece depois?
Assim que o produto chegar e for analisado, você pode escolher entre:
- Crédito integral na loja (válido por 6 meses)
- Reembolso total no mesmo método de pagamento da compra
Pedido em trânsito? Se seu pedido já estiver a caminho, aguarde a entrega, faça o envio de devolução e realizaremos o reembolso.
Recusas no momento da entrega
Recuse o recebimento se identificar:
- Embalagem violada ou danificada
- Produto diferente do pedido
- Itens faltando
- Produto com sinais de avaria
Recebeu mesmo assim? Entre em contato em até 72 horas pelo e-mail: atendimento@aliviss.com.br
Informações importantes
Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer caso com atenção e transparência. Entre em contato se tiver dúvidas ou precisar de apoio com seu pedido.
Atenção
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com sinais de uso poderão ser reenviados sem consulta.
Trocas por escolha pessoal
A Aliviss não é legalmente obrigada a realizar trocas por escolha de cor, modelo ou tamanho, segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18). Mas sempre faremos o possível para te ajudar!
Dica importante: Disponibilizamos as medidas dos produtos na descrição. Se tiver dúvida, fale conosco antes de finalizar a compra — estamos aqui para isso!
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
E-mail: atendimento@aliviss.com.br
WhatsApp: (11) 93731-8894